Farmacia Maria Cristina - Torino

C'è una semi dottoressa che pensa che I clienti siano dei falsificatori di ricette ,volevo fargli vedere che avevo l'email mandata dal mio dottore tramite pec ma insisteva che potevo aver falsificato la ricetta . Sarà il caldo ma io la licenzierei 👋

Professionalità e cortesia . Una nota di merito per questa farmacia per il titolare e il suo staff : competenza , professionalità e soprattutto cortesia . Grata al personale per avermi assistita in diverse occasioni .

Insoddisfacente gestione del rapporto con la clientela

Frequento questa farmacia da un paio d'anni. Purtroppo mi è stata diagnosticata una malattia rara che mi fa soffrire quasi ogni giorno della mia vita. Finalmente mi hanno dato una buona cura e il dolore ha iniziato a migliorare. Dopo l'ultima visita medica, il medico mi ha consigliato di smettere un farmaco. Ho provato a smettere, ma il dolore è tornato. Vengo dalla Spagna e vengo qui ogni mese per comprare questo farmaco (che non esiste in Spagna) e per fare fisioterapia. Ogni mese spendo un sacco di soldi per voli, hotel, trattamenti, ecc. Con quest'ultima prescrizione sono andata altre volte e ho spiegato loro la situazione. Non ci sono mai stati problemi, tranne oggi. La farmacista con i capelli ricci mi ha trattato male, mi ha detto di andare da un altro medico e di pagare una nuova ricetta quando le ho detto che ero venuta dalla Spagna e che non ero in buona salute. Non è una ricetta falsa e c'è scritto "consigliare di sospendere", non "sospendere". Ho la prossima visita medica a dicembre perché ci sono solo sui 10 medici al mondo che curano la mia malattia. Devo aspettare fino a dicembre soffrendo o devo andare da un altro medico e pagare 200 euro per una prescrizione senza alcun aiuto per la mia malattia? Ho già abbastanza da fare con tutti i soldi che spendo e il dolore cronico di cui soffro per essere umiliata e sminuita per il mio dolore. Non tornerò in questa farmacia a causa di questa persona, ma lascio comunque 4 stelle perché tutti gli altri dipendenti sono persone gentili e soprattutto empatiche. Per quanto riguarda la farmacista di oggi, gliel'ho già detto: non giocare con il dolore dei pazienti. E spero che non devi mai affrontare qualcosa di simile a quello che sto passando io, perché non lo augurerei al mio peggior nemico.

Una garanzia di ottimo servizio che prosegue negli anni