Farmacia Dr. Pensa - Torino

Il TOP della gentilezza e PROFESSIONALITÀ............ cinque stelle non bastano......

Disponibili, preparati e ben forniti.

Solitamente non lascio commenti, però magari potrebbe essere utile. Consiglierei un corso sulla gestione delle emozioni o la gestione delle crisi, non so, per il personale più attempato. Purtroppo sono capitata in farmacia in un momento sbagliato mentre è entrata una coppia(tossicodipendenti in modo sfacciatamente evidente). In buona sostanza hanno generato una situazione di crisi che la farmacista più giovane, che li stava servendo, stava gestendo egregiamente. È arrivata una signora, più avanti con l'età, a servirmi. Purtroppo non era in grado di gestire la situazione ed ha iniziato a non ascoltare ciò che dicevo, sentendosi attaccata di default ed iniziando a rivolgersi a me con affermazioni del tipo"stia zitta"(perché mi stava per far pagare un farmaco che non avrei dovuto pagare e ho provato a farglielo notare) e "se vuole non glielo do proprio il farmaco"(perché ho prima nominato il farmaco mentre mi avvicinavo e poi mostrato la ricetta per celerità, lei l'ha presa come un gesto di "furbizia" da parte mia). Ho provato a spiegarle in modo verbalmente esplicito che non avevo nulla contro di loro, ma non mi ascoltava, pensava che mi stessi lamentando e continuava a rispondere male..... alla fine ho lasciato perdere perché andavo di fretta, ma è stata una situazione surreale...

Fornitissima