Revitalconcept - Salorno sulla strada del vino

Wir orderten im Dezember 2024 1kg roten Cystus-Tee in Höhe von ca. 150 EUR. Der Tee sollte ein Geschenk sein. Die Lieferung erreichte uns leider nicht rechtzeitig UND NICHT VOLLSTÄNDIG. Daraufhin haben wir um Retoure gebeten. Der Händler reagierte nicht und sendete uns die fehlenden Artikel nach. Die Verpackungen waren beschädigt und uns erreichte loser Tee im Versandkarton. Wir haben alles mittels Fotos dokumentiert und an Herrn C. gesendet. Weit über 25 Emails folgten zwischen Mitte Dezember und 2.2.2025. Uns wurde schriftlich angeboten, die Ware nun auf eigene Kosten zurückzusenden. Das ist grundsätzlich eine Frechheit, da wir eine beschädigte und unvollständige Lieferung erhalten haben. Um die Sache abzuschließen, sendeten wir die Ware auf eigene Kosten zurück. Der Händler weigerte sich aber weiter, den Betrag zu überweisen und behielt unsere Zahlung bis heute - 19.3.2025 - ein. Wir möchten alle Kunden darauf hinweisen, dass Sie hier im Falle einer Reklamation keine Hilfe erhalten und lediglich auf eine schikanöse Art des Händlers treffen. Wir haben nun ein viertel Jahr an Zeit investiert und mussten letztlich Anzeige erstatten. Eine traurige Bilanz. Antwort auf Nachricht des Händlers: Sie lasten Betrug an, stellen den Sachverhalt vollkommen falsch dar, veröffentlichen meinen Klarnamen und verstoßen damit gegen die DSGVO. Sie unterbreiten schriftlich das Angebot der Retoure auf eigene Kosten, ich willige ein, sende auf eigene Kosten die Ware vollständig zurück und erhalte seit vielen Wochen keine Rückerstattung. Grundsätzlich unterstützen wir gerne kleine Betriebe. Hier ganz klar ein großer Fehler!

Vor 2 Tagen bestellt und gestern kam es! Wow, das ist unglaublich! Und wirklich auch zugewandt und persönlich! Das Produkt testet energetisch sehr gut. Ich bin begeistert!

Super nette und kompetente Beratung, blitzschnelle Lieferung, Produkte sind von höchster Qualität