FARMACAP - FARMACIA COMUNALE WOLF FERRARI - Roma

Sono andata a riportare un integratore alimentare per cambiarlo ma la farmacista ha rifiutato la mi richiesta di sostituzione perché diceva che c'era una legge (di cui lei non ricordava quale) che vietava il ritiro o la sostituzione del prodotto. La legge prevede il diritto di recesso, sostituzione o rimborso del costo del prodotto con un buono, tutto a discrezione della farmacia. La scatola era ancora integra ed acquistata la sera prima. Lo stesso integratore che puoi trovare nei supermercati e cambiare senza problemi. A volte ci vuole buon senso per trattare con i clienti e la troppo rigidità o la poca conoscenza delle leggi, fa perdere la clientela. Di sicuro io non andrò a comprare più nulla in quella farmacia...

Pessima esperienza, mai più... Torno in Farmacia il giorno dopo per chiedere un buono visto che i farmaci da me acquistati purtroppo li avevo già ma non me ne ero accorto e il farmacista si rifiuta categoricamente, ovviamente porto con me lo scontrino del giorno prima e i farmaci perfettamente integri. Mi sono informato la legge dice che è a discrezione della farmacia quindi potrebbero laddove non c'è manomissione e si vede la buona fede del clt... mi dicono che è la loro politica, la mia sarà quella di guardarmi bene dal ritornare da voi... È a mia discrezione giusto? Adios.

Farmacia con personale professionale e direzione che esercita con altissimo senzo civico, attenendosi ad un sensibilità unica. Nel mio caso siete andati oltre.... il vostro amore per il lavoro, rispetta perfettamente il codice deontologico. Grazie

Ieri 19/9/24 entravo x fare la tessera degli sconti sui prodotti,visto che nel precedente acquisto mi era stato detto che c"era tt gente e di tornare.bene ieri passavo x caso li davanti e nn c'era nessuno,entravo chiedo di fare la tessera e il commesso mi dice che x farla dovevo acquistare qualcosa come se la farmacia fosse un supermarcato,alle mie rimastranze tt scocciato e scanzafaticamente fa x farmela ma gli ho detto che se la poteva anche tenere.Ma quello ha dei seri problemi credo...una visitina la farei

Il personale tratta i clienti con arroganza, non sforzandosi a comprendere le ricette prescritte dal dottore. Per fortuna che è il lavoro loro... Sconsigliato vivamente, piuttosto andate alla farmacia di via Torcegno che avranno personale più competente, non che ci voglia molto.

Personale svogliato, sono andata per usufruire del servizio cup, la signora gentilissima che se ne occupa era all'esterno per una telefonata e le 3 farmaciste che non stavano servendo nessuno ed ero l'unica cliente non hanno avuto neanche la cortesia di chiamarla. Io lì in piedi in attesa non si sa di cosa..... Andrebbe chiusa immediatamente, non ha nessuna utilità sul territorio tranne far innervosire i clienti. 1 stella anche troppo!

La farmacia dove ti trattano nel modo peggiore in assoluto... Ho assistito ad un esaurimento nervoso da parte di una farmacista, la quale dopo essere entrato pochi minuti all'orario di chiusura, e salutando cordialmente con un semplice "buona sera" la farmacista (bionda sulla 50/60ina, di originalità molto probabilmente non italiana /deducibile dall'accento) colei mi guardò dall alto in basso con fare scocciato e nemmeno rispondendo al saluto... Ma la storia non finì li, perche una volta aver chiesto se il farmaco di cui necessitavo fosse presente, e come sempre essendo una farmacia molto molto (molto) poco rifornita, non era presente. Non stupito ma particolarmente irritato dal trattamento non professionale della farmacista (che parere completamente personale sembrerebbe mancare di educazione civica e valori fondamentali come il rispetto) ritento la fortuna.... Ma questa volta con la coscienza che mi avrebbe mancato per la seconda volta di rispetto. Saluto di nuovo prima di andarmene la farmacista a questa volta mantengo il contatto visivo, ancora una volta nulla... Al che stanco di essere trattato non da cliente pagante quale sono ma da pezza da piedi decido di esporle la situazione e come mi fece sentire non rispondendomi. Non lo avessi mai fatto.... Iniziò a sbraitare ed a urlare difronte a tutti i clienti (tanto che una signora rimase scioccata) riguardante al suo stipendio che non fosse in linea con le sue ore di lavoro... Veramente ridicolo tanto che dovetti uscire perché 1 sono il cliente 2 i maleducati hanno da parte mia un libello dedito di attenzione che comprende disgusto e indignazione. Spero facciano qualcosa a riguardo, perché non è questo il modo di trattare clienti che vengono a comprare e soprattutto clienti che vengono a comprare farmaci per la salute... Vergogna, pura vergogna.

Non sono andato di persona ma ho visto il loro sito e mi è sembrato molto utile