FARMACAP - FARMACIA COMUNALE CASTEL FUSANO - Roma

Personale accogliente e disponibile

Dottori farmacisti competenti e simpatici. Farmacia di zona fondamentale.

Sempre gentili e disponibili, si trova tutto ciò di cui si necessita.

Oggi, 24 febbraio 2025, ho avuto un’esperienza estremamente deludente e frustrante presso la farmacia, a causa della DOTTORESSA (che così pretende di essere chiamata), una donna bionda, un po’ in carne e con occhiali. Mi sono rivolta a lei in merito a un errore nel farmaco che mi era stato consegnato, poiché il medico mi aveva prescritto compresse, ma lei mi aveva dato gocce. Nonostante le spiegazioni della collega, che ha giustamente osservato che le compresse sono per adulti mentre le gocce sono per bambini, la dottoressa ha continuato a insistere in modo maleducato, dicendo che il farmaco era lo stesso e che la differenza stava solo nel formato (gocce o compresse). Quando ho cercato di esprimere il mio disappunto, la sua risposta è stata un atteggiamento arrogante e aggressivo, con toni alti e una faccia da presuntuosa. Mi ha insultato, dicendo “Sei matta? La ruota gira per tutti”, ed è diventata sempre più sgarbata. Ho cercato di rispondere con altrettanta fermezza, ma sono stata ulteriormente aggredita verbalmente. Trovo inaccettabile che una persona, soprattutto in un ruolo di responsabilità come il suo, non mostri il rispetto e la professionalità che ci si aspetta, e anzi pretendete rispetto che lei in primis non ha tanto più quando un cliente è già in difficoltà, come nel mio caso, con la febbre. Purtroppo non è la prima volta che sento parlare negativamente di lei, e non comprendo come possa ancora trovarsi in un ambiente pubblico, considerando il suo atteggiamento poco rispettoso. Mio padre ha avuto un’esperienza simile qualche settimana fa, quando ha mostrato il disagio di non essere trattato con la dovuta cortesia, soprattutto quando le è stato chiesto di essere chiamata “dottoressa” e non “signora”. Non intendo più mettere piede in questa farmacia, e spero che questa situazione venga presa in seria considerazione per il bene dei clienti.

Grande gentilezza specie da parte del Dr. Cataldo. Sempre pronto a consigliare professionalmente ma con empatia

Farmacia con dipendenti molto educati e disponibili ad ogni richiesta e delucidazioni

Farmacisti molto gentili e disponibili. I farmaci non sono sempre disponibili

Metto 1 stella perché zero non si puo. Maleducati, prepotenti, ignoranti e cafoni! Questa è la terza brutta esperienza che ho con loro nell'arco di 1 anno e ho deciso di recensire e di non andarci più ovviamente! Non ho mai visto risorse così ignoranti fare questo tipo di lavoro. Mai gentili, sempre sgarbati e svogliati, soprattutto il gestore/proprietario che dovrebbe essere pure un medico. Ti restituisco ogni volta la sensazione che ti stanno facendo un favore, non che ti offrono un servizio, no?!(tra l'altro pure delicato). La prima cosa che fanno di fronte ad un incomprensione è URLARE, aggrediscono il paziente malato che entra in farmacia per comprare cure! Devono cambiare gestione! Stavolta sono stata lenta a porgere la tessera sanitaria, la Signora ha chiuso il conto e non mi ha dato nessuna possibilità di recuperare il SUO errore, voleva mettere un timbro e voleva che scrivessi il mio codice fiscale a penna, aggiungendo che loro NON sono obbligati a chiedere la tessera sanitaria, con la pretesa della ragione e nominando anche le forze dell'ordine "112", che gliene frega a lei che avrei potuto essere rimborsata e che magari il prossimo mese con quei soldi potevo fare la spesa?!? Ogni volta che sono andata ho dovuto pure ordinare i farmaci, perciò a che serve una Farmacia così in zona? A nulla, meglio non averne e cambiare zona piuttosto che lasciarci il fegato con la rabbia ogni volta. Non deve chiudere la Farmacia, se ne devono andare via LORO! Schifo ...