Farmacia San Francesco - Prato

Personale molto sgarbato e maleducato, risposta arrogante ad una domanda posta con educazione.

Improvvisamente hanno passato le numerazioni in avanti e automaticamente la gente che aveva un numero successivo al mio mi passava avanti,vado a chiedere informazioni del perché e le due farmaciste mi fanno anche una grassa risata sopra,siamo in una farmacia almeno credo e non in un “circo”. Continuavo a parlare dei medicinali di cui avevo bisogno e la ragazza dietro al bancone rideva in continuazione,a un certo punto è diventata anche molto fastidiosa

Mi sono rivolto a questa farmacia per un’esigenza reale e urgente, relativa a un farmaco che utilizzo abitualmente e soggetto a prescrizione. Pur comprendendo l’obbligo di attenersi alla normativa vigente, ciò che mi ha colpito negativamente è stata l’assoluta mancanza di disponibilità all’ascolto e di attenzione verso la concreta necessità espressa. Più che un doveroso rispetto delle regole, ho percepito un formalismo fine a sé stesso, incapace di accogliere con il minimo di flessibilità una situazione meritevole di considerazione. Un’esperienza francamente deludente.

Avevo fissato una crema, sarei andato a prenderla nel pomeriggio con la promessa che mi fosse stata messa da parte. Arriva un altro cliente e decidono di darla a lui, mi presento e la crema è già stata data. Esempio di scarsa professionalità e rispetto dei tempi altrui

Ieri(11/10/2024) mia madre aveva prenotato delle scatole di inderal per me. Oggi sono arrivata verso le 15:30 con la ricetta, e la farmacista mi ha detto “C’è carenza di inderal, stamattina una persona disabile ha chiesto l’inderal e gliel’ho dato, ora non ne ho più”. Avevo fatto *prenotare* l’inderal proprio perché ero consapevole di questa carenza e volevo assicurarmi di poterlo prendere. In quella farmacia non sanno il significato della parola “prenotazione” e lavorano col metodo “tana libera tutti”.

MALEDUCATI E DISORGANIZZATI, MI PASSANO AVANTI LE PERSONE SENZA CHE VENGA CONTROLLATO IL NUMERO, ALLE MIE RIMOSTRANZE UNO DEI BANCONIERI MI TRATTA DI M... CON ARROGANZA, DICO CHE SONO DISORGANIZZATI. PURTROPPO HO DOVUTO ACQUISTARE LI STESSO UNO SCIROPPO PER MIA MADRE PERCHE NON C'ERA ALTRA FARMACIA APERTA. EVITATE!!!!