BENU Farmacia Prato N. 9 - Prato

Ottima farmacia ,dottoresse in gamba ,consigliano in modo corretto e professionale

Questa è la farmacia vicino casa dei miei genitori. Sono sempre andata lì per qualsiasi cosa. Sono persone molto gentili e brave. È una farmacia dove ci va tanta gente.

La mia esperienza è avvenuta circa mezz’ora fa, così anche il personale che la legge può ricordare. Compro un prodotto alla macchinetta esterna, purtroppo non prende carta di credito e avevo solo 50€. Un cartello scritto a mano recita in grosso “RESTO MASSIMO 10€“ e sopra “se la macchinetta non eroga resto ritirare lo scontrino e rivolgersi alla farmacia”. Scocciato dal dover disturbare in un periodo come questo infilo le 50€, prendo il prodotto e con lo scontrino vado dentro. Dopo poco una farmacista mi assiste e vedendo lo scontrino, scocciata, mi chiede se ho letto il cartello fuori dove recita dei 10€, le rispondo che ovviamente l’ho visto e letto, ma che vi è anche la possibilità di ritirare scontrino. Stizzita dalla risposta controbatte qualcosa a bassa voce scuotendo la testa, prende i soldi e me li sbatte sul bancone. Complimenti vivissimi, cordiale e ben educata. Mi scuso se ho arrecato danno richiedendo il resto.

Frequento questa farmacia da più di 30 anni (soprattutto per le patologie di mia madre) ed ho sempre trovato personale professionale, efficiente e veloce. Potrei fare il nome dei numerosi dottori e dottoresse che hanno lavorato qui in passato e che semmai trovo ogni tanto in altre farmacie del territorio e che ancora mi salutano affettuosamente... questo accade perché da queste meravigliose persone, non sono mai stato considerato come un numero ma come una persona con delle problematiche da risolvere! Quando mi presento regolarmente (purtroppo per mia madre!) con le mie 10/15 ricette non trovo mai sulla bocca della dottoressa di turno nė lassismo nė una smorfia di seccatura... è vero che i clienti dopo di me devono pazientare, rispettando la fila, ma la pazienza ė quella che ci vuole e ci vorrebbe ovunque, dalle poste al supermercato, dal dentista o in banca. Forse chi non ha pazienza, in questo mondo e in questo momento storico in particolare, dovrebbe lasciar fare le file a chi ė più comprensivo con i limiti umani oggettivi! Se volete un distributore di farmaci andate alle macchinette, se volete dottori che ascoltano il cliente venite in questa farmacia! Proprio l' altro giorno la direttrice, dott.ssa Elena, mi ha aiutato nella ricerca di un laboratorio per un esame specialistico che il medico non mi aveva indicato... e che dire della disponibilità della dott.ssa Vania che si prodiga immediatamente a cercarmi sul territorio un farmaco urgente mancante? ( quando dico farmaci urgenti non sto parlando di creme solari o dentifrici!) Ps memorabile è stata la gestione dello stressante periodo della consegna delle mascherine, non ho mai sentito una risposta fuori luogo da nessun dipendente di questa farmacia nonostante la maleducazione di tanti clienti che non riuscivano a capire che le scorte erano terminate. Quindi chapeau alla Farmacia di Chiesanuova ! Do "solo" 5 stelle perché non è possibile attribuirne di più.

VERGOGNOSI!! in 25 minuti cronometrati in due farmaciste hanno servito un solo cliente perché veramente lenti!! Ogni 5 secondi si fermavano per farfugliare tra di sé o mettersi a parlare con i clienti di argomenti extra lavoro! In questo periodo di emergenza un lassismo del genere è inaccettabile! VERGOGNATEVI

Personale preparato, direttrice molto disponibile

Personale qualificato,sempre pronto a dare giusti consigli sia su medicinali che su prodotti di bellezza...io vi adoro...NON POTREI FAR A MENO DI TUTTE VOI❤❤❤❤❤

Ero andata per prendere un farmaco che mi aveva indicato la mia veterinaria. Ho scoperto dopo che il farmaco in questione andava venduto dietro prescrizione medica, essendo un prodotto per umana. Invece di informarmi di ciò, la dottoressa che mi ha servita ha iniziato una polemica sterile sul fatto che loro non sono venditori. Sinceramente mi è parso un atteggiamento molto maleducato e cafone, visto che io non potevo essere a conoscenza di ciò. Bastava informarmi e mi sarei attivata per fare la prescrizione dal mio medico. Per me possono chiudere!