BENU Farmacia Prato N. 5 - Prato

Mi trovo molto bene, soprattutto la dott. Maria Chiara e Sara. Sono molto gentili, professionali e se richiesto danno consigli dal punto di vista farmaceutico apportando migliorie alle cure. Maria Luisa Ricci

2 settimane fa una dottoressa si è rifiutata di darmi un farmaco con la richiesta medica perché diceva mancava nota ( il mio medico giorno dopo ha detto che questa era fuori !!!) Infatti all'altra farmacia in via Ferraris presa senza problemi oggi domenica 10 giugno la macchina non stampa numeri dopo attesa con altri 2csugnoei senza numero come me arriva al banco una dottoressa che pryma era sul retro, mi invita per ben 2 volte a ricordarmi il numero la prossima volta facendo capire che non crede al fatto che la macchina non dava numeri fino a 15 minuti prima, purtroppo laurea non sempre è sinonimo di educazione...

Sempre trovato benissimo, fino all'esperienza di oggi alle 19:30. La farmacista (capelli neri, magrolina) è stata orribile. Farmacista maleducata, scontrosa, indisponente e si è rifiutata di ordinare un farmaco con ricetta nonostante sia previsto dalla legge.

Due casse aperte, la seconda si libera quindi mi sposto di fila e aspetto il mio turno difronte all��altro banco. Dopo un po’ di minuti che aspetto chiedo alla farmacista (che era al cellulare) se può servirmi ma lei ma, totalmente incurante del fatto che fossi lì ad aspettarla da diverso tempo, mi dice che la cassa è chiusa e che ha tanti messaggi sul telefono a cui rispondere.

Questo è' un luogo frequentato da chi ha necessità di reperire medicine per casi lievi e casi complicati. Quindi accedono in questo luogo "indispensabile" anche persone che hanno a casa casi disperati. Nella giornata del 23 giugno Us si e' verificato che in occasione di servire una cliente che richiedeva un contenitore per urine un episodio da parte di una connessa anziana molto grave. In malo modo la commessa ha risposto che non ce l'aveva. La signora ha rifatto la fila perché le sembrava impossibile che non ci fosse e quindi domandando ad in altra collega il contenitore e' venuto immediatamente fuori. La giustificazione dell'accaduto a dire della commessa giovane era che era domenica e la commessa anziana era un po stanca. Lascio giudicare a chi legge e consiglio ai responsabili del negozio di far luce sull'accaduto per evitare altre situazioni ingiudicabili come questa

Tutti molto gentili e disponibili. Però spesso pur di vendere non danno il prodotto che prescritto nella ricetta ma ne danno uno simile: fate attenzione (a me è successo più di una volta ed ora controllo sempre)

Mi sono sempre servita da voi, e sempre avevo trovato la cortesia e disponibilità. L’altra sera un farmacista, uomo, nell’esporre la mia situazione clinica (già sotto cura dal mio medico) e chiedendogli se fosse possibile avere qualcosa che mi eliminasse un prurito da reazione allergica, mi risponde: “Su tutto il corpo le serve? Beh, fa prima a chiudere gli occhi e non pensarci al prurito.” Mi sono girata e me ne sono andata via senza aver acquistato nulla perché essere presa in giro da un farmacista anche no. Anche io faccio la commessa al pubblico, e questo è l’ultimo trattamento da riservare alla clientela che viene in condizioni di salute a volte buone e altre meno fortunate. Chi non ha cuore, cambi lavoro.

Voglio iniziare questa recensione esponendo una perplessità. Sono perplesso, perché ho letto commenti negativi riguardanti il personale che mi hanno lasciato a dir poco basito in quanto non rispecchiano il carattere, la professionalità e la preparazione delle dottoresse e dei dottori che ci lavorano. Io mi servo da loro sin dal giorno dell' apertura di Esselunga e non ho che complimenti per tutti coloro che mi hanno assistito. Purtroppo, frequento spesso la farmacia per il babbo e per me, e ogni volta che sono stato anche in coda ad aspettare il mio turno, ho avuto modo di vedere e sentire come gestiscono la clientela e non ho mai assistito ad episodi spiacevoli. Io personalmente ho instaurato un rapporto con il personale a dir poco, meraviglioso. Apprezzo tantissimo l'attenzione che mostrano nei miei confronti e l'empatia che si è creata tra noi, in particolare con le Dott.sse Mirna e Sara che adoro con tutto il cuore. Concludo quindi da cliente iper soddisfatto di questa farmacia e del suo personale che ringrazio davvero tanto!!! Continuate così che va benissimo!!!