Farmacia Solfatara La Marca Dr. Paola - Pozzuoli

Un pacchetto di tamponi dal valore commerciale di appena 2,80 € si sono presi 9.20 Euro. Essendo uomo e non conoscendo i prezzi di questi prodotti li ho comprati, quando ho visto il suo valore mi sono sentito derubato. Anke lo scontrino che mi ha rilasciato è un po' strano, riportava il totale di 20 € dei 3 prodotti acquistati che erano giusto quello che avevo in mano senza dettagliare il costo di ogni prodotto. Fate attenzione.

Vengo qui spesso ma non riescono a coltivare la clientela fissa. Non hanno neanche voluto emettere lo scontrino parlante perché non l’ho detto in tempo ed in più hanno voluto solo contanti. Lavoro nel settore e credo nel buon senso. Il gestionale che loro utilizzano chiede prima di chiudere la vendita se si vuole inserire il cf. Adesso, anche se si nascondono dietro il Fatto di nn essere obbligati a chiederlo, penso che in questo lavoro in ambito sanitario richiede buon senso dato che si tratta di spese deducibili. Quindi un po’ più di attenzione quando si lavora con il pubblico. Anche perché non ho fatto neanche in tempo a chiederlo lo scontrino parlante.

Incompetenza e sgarbo. Personale impreparato e incapace di gestire le richieste più banali, come una lozione lenitiva per punture d'insetto in gravidanza. Risposta: Ho espresso in modo efficace la mia contrarietà davanti a due sue colleghe (con le quali la invito a confrontarsi) e alcuni clienti.

Vado ad acquistare un tampone da fare a casa e mi hanno fatto pagare ben 12 euro. Ho fatto notare che di solito costa circa 8 euro ma la signora ha semplicemente detto che non ricordava il prezzo di 8 euro. Vado a casa e vedo prezzo di questo tampone (marca Hotgen) e scopro che ha un costo di circa 2,77 euro. Già una volta mi è capitato di pagare molto più caro un prodotto in questa farmacia. Questo è a mio parere un approfittarsi della gente che ha bisogno. Roba che dovrebbe essere venduta a prezzi calmierati ed invece ..........

Hanno sbagliato a prenotarmi il prodotto quindi ho aspettato e sono andato due volte inutilmente.. ma la cosa grave è che la signora anziana bionda che mi ha “servito” era molto arrogante e maleducata. Prima ho aspettato 5 minuti avanti a lei affinché finisse di chattare, poi quando ho chiesto il mio prodotto con tono saccente ha iniziato a ripetermi che non esisteva (lo uso da anni) e poi, quando ha constatato che non e’ così, non si e’ minimamente scusata dell’errore ma ha continuato a rivolgersi con fare acido e antipatico. Non l’ho risposta male solo perché IO sono una persona educata e non mi piace fare piazzate, ma sicuro non mi rivedranno mai più! Non so come facciano certe persone a lavorare con la clientela!

Gentilezza, disponibilità e pazienza sono alcune delle qualità che ho riscontrato. Alcuni prodotti si trovano più a buon mercato on line, ma questo capita con tutte le farmacie. L'unico appunto che faccio è che non tutte le dottoresse presenti sono abili allo stesso modo nell'usare i computer ed alcune non dovrebbero essere abilitate a certi servizi. Pagare 2 euro per prenotare una visita nefrologica e metterci solo per questo oltre 15 minuti chiedendo in continuzaione aiuto ad altri non mi sembra un buon servizio.

Farmacia posta in un punto strategico alle porte di Pozzuoli che effettua apertura continuata durante la settimana ed è quindi utilissima per la clientela ed avventori. Oltre che nella vendita di medicinali è anche presente nella vendita di diversi altri prodotti. Effettua anche tamponi rapidi anti covid 19 e ciò la rende ancora più ricercata dagli abitanti di Pozzuoli e visitatori della cittadina flegrea. Il personale è preparato, disponibile ed attento a soddisfare le varie esigenze dei clienti. Consigliata!

Farmacia ben fornita e personale preparato e cordiale.