Russo Dr.ssa Eleonora - Piedimonte Etneo

Professionali e cortesi

Not open as advertised!

Vorrei segnalare la mia esperienza negativa in questa farmacia, purtroppo non isolata. Ogni volta che vi entro, non ricevo mai un saluto né un minimo di accoglienza, cosa che considero fondamentale in un luogo aperto al pubblico. Oggi mi sono rivolta alla farmacista per chiedere del latte artificiale per il mio bambino di 5 mesi e la risposta è stata data con un tono visibilmente scortese e infastidito. Mi è stato detto di rivolgermi al supermercato (dove, com’è noto, non si trovano formule adatte ai neonati). Alla mia ulteriore richiesta, invece di un chiarimento gentile, ho ricevuto risposte ancora più brusche, come se stessi arrecando disturbo, fino a sentirmi dire che certe marche arrivano solo su ordinazione. Comprendo perfettamente che un prodotto possa non essere disponibile, ma ciò che trovo inaccettabile è l’atteggiamento dimostrato: totale mancanza di cortesia, empatia e professionalità. Ritengo che chi lavora in una farmacia dovrebbe mostrare sensibilità e disponibilità, soprattutto quando si tratta di genitori che cercano un prodotto essenziale per i propri figli. Non è la prima volta che vivo una situazione di questo tipo in questa farmacia ed è per questo che ritengo doveroso condividere la mia esperienza con altri clienti.

Se ancora questa farmacia è aperta è solo perché è l'unica a Piedimonte... E purtroppo le persone che vanno e' solo perché hanno bisogno... Ma dalla maleducazione e dall'arroganza che hanno i titolari bisognerebbe solo mandarli a quel paese... Sicuramente il proprietario non ci sta bene con la testa visto il suo atteggiamento ...nervoso e cattivo verso il cliente... Che dovrebbero ringraziare e avere modi visto che noi gli portiamo il pane!!!! Sicuramente non ci entrerò mai più!!

Io, personalmente, mi trovo molto bene con la dottoressa Russo. È sempre stata gentile e disponibile.

Locale vecchio e trascurato, farmacia poco fornita e personale arrogante e scortese.

Mi sono recata in questa farmacia per comprare alcune medicine. La signora dietro il bancone (titolare?)mi ha salutato senza alzare neppure gli occhi da ciò che stava leggendo. Mi ha preso i farmaci velocemente con l’aria di non volere perdere tempo con me senza una parola né un sorriso e dato che ne mancava uno non ha neppure proposto un’alternativa ( che probabilmente avrei preso). Ha salutato giusto perché l’ho fatto io . Forse qualcuno dovrebbe spiegarla che i sorrisi e la gentilezza sono gratis