Farmacia Loreto Gallo - Gruppo Farmacie Italiane - Napoli

Farmacia storica e ben fornita, ma pessima gestione del servizio automatico La farmacia è sempre molto fornita e ha una lunga tradizione, ma purtroppo ho avuto una brutta esperienza con la macchinetta automatica per i profilattici. La macchinetta ha mangiato i soldi e, al momento della segnalazione, mi è stato detto che per la restituzione doveva intervenire prima il tecnico. Trovo questa situazione molto discutibile: un apparecchio di questo tipo non dovrebbe funzionare così male, e il fatto che non siano stati in grado di restituirmi i soldi immediatamente mi sembra poco professionale. Soprattutto per chi è di passaggio, è impossibile tornare la settimana successiva solo per recuperare 10 euro, poiché il costo del carburante o del tempo speso è superiore. Questa dinamica rischia di sembrare una vera e propria truffa. Vista la disponibilità del personale e l’orario di apertura della farmacia, sarebbe stato più corretto rimborsare immediatamente il denaro, evitando disagi e brutte figure.

Non avevo visto le recensioni prima dell'acquisto, ma vedo che rispecchiano fedelmente quanto accaduto a me. Ordino un collirio per mia suocera che risiede a Torino (io sto a Roma) e metto il suo indirizzo per la consegna. Nella mail di conferma mi rendo immediatamente conto che l'indirizzo di consegna è errato (parlo di 5 minuti dopo l'acquisto...) e mando mail e messaggio su WhatsApp per correggere l'indirizzo errato. Mi rispondono dopo quasi 2 giorni, dicendo che non possono correggere l'indirizzo, invitandomi a contattare il corriere (Amazon shipping) il quale mi dice che non possono modificare l'indirizzo del destinatario se non su indicazione della farmacia.... Arriva il pacco e mi dicono di fare reso. Mi mandano l'etichetta, la stampo, vado alla posta e mi rimandano via perché troppo grande (io l'ho stampata come me l'hanno mandata...). Ristampo l'etichetta riducendola, vado alla posta e l'operatore mi rimanda via perché leggendo il QR code, gli dava codice NON VALIDO. Mi sono arreso, porterò il collirio a mia suocera quando la rivedrò, intanto ho ordinato lo stesso in un'altra farmacia più affidabile. PESSIMI

Acquisto dei prodotti il 21 dicembre e li ricevo il 4 gennaio. Con mia grande sorpresa all' interno del pacco c è l'ordine di un'altra persona. Provo a contattare telefonicamente la farmacia senza ricevere mai risposta fino ad oggi (10 gennaio). Tramite email invece mi rispondono dopo svariati giorni, senza però propormi una soluzione che rimedi all' errore di spedizione che hanno commesso. Continuo ad attendere fiducioso, ma non nutro grandi speranze considerando come agiscono

Ho acquistato on line dei croccantini per il mio cane 2 gg fa , ad oggi non ho avuto nessun riscontro ( tracking , risposte sul numero whatsapp e nemmeno rispondono al telefono)… Al momento dell’acquisto c’era scritto ,sulla mail di ricezione automatica ,che l’ordine sarebbe stato evaso e spedito entro 24/72 ore….sono 3 gg e non ho ancora nessuna notizia del mio acquisto….considerando che oggi e’venerdi,dubito che sab e domenica i croccantini possano essere spediti e io possa riceverli a casa…. Insomma tempi di spedizione e consegna non rispettati con annessi disagi per la gestione dei croccantini terminati….ed ora sono costretto ad acquistarne altri per temporeggiare per il fine settimana…..oltre al pessimo servizio clienti che non rispondono a mail,whatsapp e telefono…. Da sconsigliare l’acquisto on line !!!!

hanno un servizio clienti lento come la quaresima.quando li si chiama non risponde mai nessuno perchè risultano occupati gli operatori e la voce guida dice che richiameranno sul numero chiamante...ebbene..mi han chiamata la sera dicendo che avevano comunicato al corriere il numero civico esatto, e il mattino del giorno successivo mi è arrivata una mail dal corriere (fenomeni pure loro) in cui dicevano che non risulta corretto l'indirizzo e che non hanno ricevuto info dalla farmacia loreto. quindi ad oggi ancora non ho ricevuto il pacco e sopratutto non sono stata richiamata nemmeno dalla farmacia per avere chiarimenti. ULTIMA VOLTA CHE ORDINO DA LORO

Sono più di 5 anni che ordino da questa farmacia mi trovo benissimo, anzi di più. Mai avuto nessun problema consegne veloci. Prodotti ben imballati e spesso con qualche omaggio. Ho sempre pagato alla consegna. Ho chiesto a volte info con mail a volte whatsapp. Tutto ok.

Ho effettuato il mio primo ordine e sono rimasta estremamente soddisfatta del servizio ricevuto. L'ordine è arrivato in modo rapido e puntuale. Inoltre, l'assistenza telefonica è stata eccezionale: il personale era cortese, preparato e pronto a rispondere a tutte le mie domande.

Effettuato un ordine il 5 gennaio ( id 7731698). Ad oggi nessuna consegna. Dal sito non è possibile tracciare lo stato dell'ordine. Non è stato possibile contattare telefonicamente la farmacia . E' disponibile un numero di tel ma c'è un risponditore automatico che informa che la.farmacia è chiusa sebbene da risulti regolarmente aperta al pubblico. Tempi consegna non accettabili e assistenza inesistente