Farmacia Di Lullo Sant'Antonio - Napoli

Ottima farmacia con personale molto preparato e gentile

ho letto solo ora il commento di una cliente che ho personalmente telefonato poichè la procedura del tampone gratuito effettuata al bambino non era corretta.non vedo quale può essere il problema...io svolgo un lavoro di responsabilità soprattutto con chi ci controlla ASL e mi è sembrato giusto informare la signora che il foglio di carta scritto a mano e con un semplice timbro non andava bene.giustifico l'ignoranza sia da parte nostra poichè la procedura è nuova anche per noi, ma non comprendo il condannare un comportamento del tutto lecito,poiche lavoro in farmacia e devo dare conto del nostro operato. mi dispiace che abbia frainteso le mie parole quando parlavo di blocco delle procedure ma certo non parlavo dell esito del tampone ormai in piattaforma.

Pessima esperienza con questa farmacia, che purtroppo non si è rivelata un caso isolato. Tempo fa, il distributore automatico situato all’esterno ha trattenuto il mio denaro senza erogare il prodotto acquistato. Il mattino seguente mi sono recata in farmacia per chiedere il rimborso, ma mi è stato detto di tornare il giorno successivo per parlare con un responsabile. Questo rimpallo si è ripetuto più volte, fino a quando, esasperata dall’inconcludenza della situazione, ho deciso di lasciar perdere. Pensavo si fosse trattato di un episodio sfortunato, ma oggi ho avuto l’ennesima conferma della scarsa professionalità di questa farmacia. Ho ordinato e pagato anticipatamente due confezioni di un farmaco che sarebbero dovute arrivare il giorno successivo. Quando mia madre si è recata a ritirarli, le è stata consegnata una sola confezione. Pur facendo presente che l’ordine e il pagamento riguardavano due confezioni, le è stato detto di tornare in serata per parlare con chi aveva effettuato l’ordinazione. A quel punto, memore dell’esperienza precedente, mi sono recata personalmente in farmacia per chiedere spiegazioni. Con mio grande sconcerto, mi è stato detto che lo scontrino “non tornava” e che l’importo versato non poteva corrispondere a due confezioni. Anzi, si è persino insinuato che avessi acquistato altri prodotti. Solo dopo un’accesa discussione e la mia ferma intenzione di contattare i Carabinieri, il personale ha improvvisamente ricordato la possibilità di verificare le vendite al computer. Guarda caso, dalla verifica è emerso che avevo effettivamente pagato due confezioni, ma che, per un loro errore, ne era stata ordinata solo una. Nessuno si è degnato di porgere scuse per il disagio arrecato, né tantomeno per il tentativo di sminuire la mia legittima contestazione. Alla luce di questa esperienza e delle numerose recensioni negative che evidenziano la maleducazione del personale, l’assenza di professionalità e la totale mancanza di chiarezza e trasparenza, mi domando come possa ancora operare una farmacia con simili standard.

Sempre gentili e professionali le dottoresse per me le migliori

Sono stati sempre molto gentili, ma ieri mi è capitato che la signorina al banco , quando le ho presentato la ricetta, per fare il tampone a mia figlia, mi ha detto che non andava bene. Il punto è che poiché dovevo fare un tampone di controllo lunedi mattina il mio medico di base mi ha anticipato la ricetta il venerdì, visto che lunedì avrebbe fatto studio il pomeriggio. La signorina al banco ha continuato a dire che ho usato la ricetta più volte, le ho anche spiegato che una volta fatto il tampone la ricetta se la tiene la farmacia. Sicuramente la ricetta bianca non andava più bene per il tampone , ma insinuare che li stavo truffando è stato mortificante , soprattutto in questo momento di difficoltà mondiale!!!! Prima di assumere controllate se ha le competenze!!!! Comportamento pessimo

Il giorno 12 gennaio sono andata in farmacia con mia madre e mio fratello per fare i tamponi di controllo. Sapevo che per la popolazione scolastica i tamponi erano gratis quindi ci siamo muniti di ricetta fatta su carta bianca dal medico di base e la farmacia ha accettato le ricette e abbiamo fatto i tamponi, purtroppo mio fratello è risultato positivo. Oggi 18 gennaio ha telefonato la signorina della farmacia dicendo che le ricette non erano buone e che se mia madre non avesse provveduto al pagamento o a portare la ricetta meccanografica avrebbero interrotto la procedura covid per la positività di mio fratello!!!! Mia mamma domani chiederà al medico se le può fare la ricetta meccanografica, anche se penso sia stato un loro errore in più intimorire le persone con la minaccia d'interrompere le procedure covid, penso sia un comportamento scorretto soprattutto in questo momento dove le persone sono provate psicologicamente ed economicamente. Secondo me sarebbero da denuncia!!! Comportamento scorretto e non professionale

Banco farmacia piccolo ma veloce. Come poco fa, di solito incontro sempre il dottore giovane con occhiali e la splendida dottoressa biondina. Non conosco i nomi di entrambi. Sempre educati e molto disponibili a consigliarti il prodotto. Oramai sono cliente fisso e nel bisogno uso anche il numero di whatsapp.

Solita macchinetta dei farmaci esterna che da anni si ruba i soldi, loro che incolpano i gestori della macchinetta quando i soldini vanno a loro, ed é Incredibile come anche davanti alle prove si é arrivati a farmi aspettare 30 minuti, anche dopo aver fatto e finito la fila, pur di farmi perdere la pazienza, il farmacista dopo avermi fatto aspettare constatando con metodi davvero senza senso alla fine mi "crede" e mi da i soldi che la macchinetta mi aveva letteralmente rubato senza fornire uno scontrino!! Io avevo foto chiara dello schermo del sistema , orario e prodotti, ci sono telecamere e i seriali dei prodotti, ma in realtà basterebbe controllare le transazioni della macchina. Insolenza totale