Farmacia Suzzani - Milano

Spiacevole esperienza con operatore maleducato. Chiamo per chiedere una informazione ma la dottoressa, pensando forse che io sia sorda, dice al collega testualmente “questi che telefonano non hanno un cxxx da fare io li odio”. Tralasciando il fatto che proprio perché ho da fare non posso arrivare fino alla farmacia se il farmaco che mi serve non è disponibile. Vergognosi. Visto che “non ho un cxxx da fare” (cito)aggiungo foto dopo risposta della farmacia, è esattamente il numero che ho fatto.

Competenza, disponibilità e cortesia. Si trova facilmente tutto e si ricevono consigli corretti. I prodotti galenici che ho testato (es. integratore di vitamina C) sono ottimi. È un punto di riferimento prezioso nel quartiere.

Non fatevi fregare! Non pensano al bene dei clienti ma solo al loro portafoglio. Spingono i loro prodotti "Farmiss" che non sono farmaci e quindi hanno nessun principio attivo, mi ha venduto a 18 euro uno sciroppo con ingredienti: miele e acqua. Sono tornato indietro per cambiarlo con qualcosa che funzionasse, si è offesa e non ha voluto consigliarmi un altro prodotto. Mi ha fatto l'interrogazione, dovevo dirle il nome specifico di qualche altra marca se no non me lo cambiava! Ma la professionalità? L'etica? Mesi fa mi era già capitato di aver preso uno spray per la gola completamente inutile e costoso, ero dovuto andare in un'altra farmacia a comprarne un altro. Purtroppo mi ero dimenticato di questo fatto, ora non mi dimenticherò più!

Ho ordinato un prodotto con la promessa che sarebbe arrivato la mattina seguente. Mi sono recato in farmacia, ma il prodotto non era ancora disponibile. Mi è stato detto che sarei stato contattato nel pomeriggio, ma non ho ricevuto alcuna chiamata. Purtroppo devo segnalare una mancanza di professionalità nella gestione dell’ordine e della comunicazione con il cliente.

Buon servizio, ottimo personale, disponibilità farmaci anche su prenotazione. 10/10

Esperienza pessima: le indicazioni per il ritiro del numerino sono alquanto vaghe se non nulle e in un luogo dove il cliente può entrare in preda ad apprensione, invece, dovrebbero essere più evidenti e precise, soprattutto se una volta giunti alla cassa dopo aver rispettato la fila e il proprio turno si viene redarguiti, invece che serviti, dal personale lasciando, altresì il cliente il balìa dell'insofferenza sgarbata e in malafede delle persone in coda. Mai più.

Sono stati molto gentili con me. Mi hanno anche aiutato a risolvere un problema. È una di quelle farmacie importanti per la comunità locale

Ho trovato una farmacista di particolare bravura e correttezza nelle indicazioni.