BENU Farmacia Milano N. 42 - Milano

Buongiorno, scrivo qui perchè il servizio clienti ti fa aspettare in linea e poi "ti sbatte" il telefono in faccia ed alle mail non risponde (è urgente). La farmacia di Via Tito Vignoli non mi permette di inserire recensioni. Ho fatto l'ordine EC1059502 e "nello stato" c'è indicato che è stato consegnato. Ho contattato la farmacia di Via Tito Vignoli 42 Milano (destinataria del pacco) e mi hanno detto che non lo hanno ricevuto. Mi potete far sapere, per cortesia, cosa è successo, dove è il mio pacco e quando sarà consegnato in farmacia? È urgente perché mi serve per un intervento chirurgico in settimana. Attendo vostri chiarimenti. Grazie!

Dopo aver fatto la fila e dopo che le commesse (perché non è possibile definire farmaciste persone con un tale livello di incompetenza) mi permettono di accedere alla misurazione della pressione. Dopo 3 tentativi l’apparecchio non funziona. Chiedo alle commesse e solo in quel momento mi comunicano che l’ apparecchio è guasto da stamattina. Un calzolaio vi curerà meglio.

Sconsigliata sono assai sgarbati e sembra che si studino a tavolino come rimbalzare gli utenti. Non hanno un minimo di elasticità gli interessa solo l'utenza che acquista prodotti diversi dai farmaci.

La farmacia è ben fornita, il personale dà indicazioni competenti, ma l'attesa è davvero troppa. Mi ci reco spesso, ma che sia nei weekend o in giorni feriali, c'è sempre coda sino alla porta, che il personale, per smaltire quanto prima, si riduce a liquidare con risposte celeri e frettolose, che danno una parvenza di poco educato. Una questione risolvibile, con un consiglio, aggiungendo una persona in più, visto che ci sono quattro sportelli e al massimo se ne trovano aperti due - specialmente in questo periodo, in cui alcune persone si adoperano per pensieri natalizi, bloccando la fila per più di venti minuti, com'è successo oggi.

Ultimamente sono ritornata in questa farmacia e mi sono trovata molto bene, rispondono al telefono, Dottori efficienti e professionali. Un complimento in particolare ad Alessio per la sua disponibilità, competenza e gentilezza Grazie

Ho avuto l'opportunità di visitare la Lloyds Farmacia a Milano e devo dire che è stata un'esperienza alquanto deludente. Il personale che sembrava più interessato a scambiare chiacchiere tra di loro piuttosto che ad assistere i clienti. Maleducati e irrispettosi, si mettono a urlare per cose da nulla. Consiglierei piuttosto la filiare in Piazza De Angeli.

La maleducazione inaudita del personale, la direttrice risponde male alza la voce, non è la prima volta anzi mette in imbarazzo i clienti. Addirittura caccia le persone. Vergognoso.

Ringrazio la farmacista Manuela per la gentilezza e la professionalità con cui gestisce clienti e prodotti. Pessima e purtroppo condizionante la scelta della farmacista piccola coi capelli lunghi e ricci,  la quale, in pochi mesi, ha battuto il record di antipatia in zona a causa del suo modo di fare che passa dalla gentilezza alla maleducazione, quella fastidiosa, a seconda delle giornate. Anch'io lavoro costantemente a contatto con il pubblico, e so quanto possa essere difficile, ma questo non significa che debbano essere i clienti ad adeguarsi a noi e ai nostri umori, soprattutto quando, dopo aver fatto la coda esterna per l'accesso, devi aspettare che lei deponga il cellulare o rientri dopo la sua sigaretta. Peccato, la farmacia è decisamente ben fornita, io e le mie colleghe ci eravamo sempre trovate bene, ma ora sinceramente non più.