Farmacia Colle Fiorito di Scaramella Dr. Simonetta - Guidonia Montecelio

- Risposta al commento dei gestori: Gentile farmacista, dal commento che segue la recensione, penso che abbia fatto un po' di confusione con qualche altro cliente probabilmente o non sia stato/stata presente nell'orario in cui abbiamo provato a cambiare il prodotto danneggiato. Capisco che difenda palesemente chi lavora nel suo negozio. Ma era presente? Parla di mancanza di cortesia da parte mia rabbia incontrollabile (addirittura )e di incapacità... Mi scusi ma lei è uno psichiatra o un farmacista? Dubito abbia partecipato al chiarimento che le è stato riferito, a modo proprio... Le ricordo che la gentilezza da lei pretesa, dovrebbe partire sempre da chi ha una attività è mancata totalmente al personale. Decidere di cambiare o meno un prodotto in base alla simpatia verso un cliente, è fare discriminazione. Parlare di incapacità di qualcuno, che peraltro non conosce, è abilismo. In questo caso, una scusa palese per non sostituire alcunché.- ******************************************** Recensione che ho inserito il 20.10.2023 : Occhio a ciò che viene acquistato.. ..Ultranovantenne si reca in farmacia, come ha sempre fatto per un prodotto farmaceutico. Appena uscito dal negozio, si accorge purtroppo che qualcosa non va ... Lo aiuto subito e torno al negozio, con il prodotto e scontrino alla mano per mostrare in maniera civile, lo stato anomalo della confezione, intrisa di liquido e senza protezione... "Prodotto vecchio? Conservato dove? Il cliente è obbligato a tenersi dei prodotti danneggiati? Dove sta scritto?Non sono esposti cartelli in cui si rammenta alla gentile clientela la non sostituzione dei prodotti anche nel caso si riscontrassero anomalie agli stessi" Commessi allo sbaraglio più attenti alle esigenze di cassa, che al pubblico? Si rifiutano, non solo di cambiare il prodotto ad un signore anziano loro cliente ( purtroppo..) nonostante l'evidente perdita di olio nella confezione, ma anche di restituirgli la somma elargita per l'acquisto effettuato, con fare un tantino tracotante e prive di alcun riguardo verso chi aveva preferito negli anni di servirsi da loro piuttosto che altrove, ma, asseriscono che il prodotto in questione fosse stato consegnato "integro" dubitano della parola del cliente non avendo intenzione di procedere con la (dovuta) sostituzione. Ma, se davvero fosse stato venduto integro, (a detta loro...)avremmo fatto perdere tempo e denaro preziosi ad una persona anziana per richiedere poi la sostituzione del prodotto?