Farmacia Lombardi - Forlì

Sono da molti anni cliente, come pure la mia famiglia che risiede nel centro storico. La cortesia, la professionalità e la consulenza che offrono sono inestimabili, assommate al servizio di prenotazione dei rimedi /dei farmaci non presenti in magazzino che garantiscono. Fortunatamente svolgono l'orario continuato; una cosa preziosa, per me, che posso andare anche appena libera dal lavoro.

Non sono solita lasciare recensioni ma il servizio che ho ricevuto oggi mi ha lasciata sconcertata: sono andata in farmacia per acquistare il mio solito antistaminico (3/4€) e la farmacista mi ha offerto due tipologie di prodotti in stile "spot pubblicitario" dicendomi che mi avrebbero risolto tutti i sintomi, che erano naturali ecc. Ingenuamente ho accettato, trovandomi a pagare un prezzo 10 volte più alto, ma, prima del pagamento ho specificato alla signora che non potevo assumere lattosio e quindi di accertarsi del contenuto dei prodotti. Lei li scannerizza e mi afferma che non c'è nessun problema, perfetto! Esco e dopo 1 min mi accorgo che uno dei due conteneva lattosio scritto in maniera anche abbastanza evidente sulla scatola (visionata dalla farmacista), allora rientro e lei me lo cambia con un altro scusandosi. Esco con il prodotto sostituto e 2 min mi accorgo che conteneva allo stesso modo lattosio, scritto in maniera ancora più esplicita sulla confezione. Torno in farmacia e evidenzio la questione, un pò amareggiata della poca affidabilità della farmacista, la quale ha avuto il coraggio di dirmi "eh vabbè ma tanto è poco il lattosio che contiene" ad una persona che aveva messo in chiaro che non ne poteva assumere! Procede con il cambio del prodotto e mi da uno spray nasale (che io non avevo chiesto né di cui avevo bisogno) dicendomi che dovevo pagare altri 4 euro perché lo spray aveva un costo maggiore... a questo punto mi rifiuto (perchè mi sembrava il colmo) e le chiedo di poter avere come sostituto il mio antistaminico originale (da 3 euro), ricevendo come risposta "questo non te lo posso dare perchè costa troppo poco" senza nemmeno offrire di darmi più scatole per equiparare il totale. Morale della favola: esco con un ulteriore prodotto sostitutivo, preso sempre a caso senza tener conto delle mie esigenze, meno costoso del primo pagato quindi rimettendoci soldi. Mai più!