Farmacia Dr.Max - Firenze

La farmacia e nuova … anche il personale ognuno di loro attua una procedura diversa e quindi i clienti rimangono spaesati rimettendoci per quello che riguarda i farmaci da poter detrarre !! Fate un corso che vi aiuti ad attuare regole univoche …,😩

Trovo altamente scandaloso e sotto certi aspetti assurdo che penalizziate i clienti che pagano in contanti addebitando centesimi in più citando la legge 96/2017 perché non avete da rifare il resto! Ma stiamo scherzando? Il cliente va sempre tutelato e mai penalizzato! Passerò a ritirare i 2 centesimi addebitati in più sperando non mi facciate difficoltà! Acquisto questo farmaco da 10 anni e la prima volta che lo prendo da voi mi succede una cosa simile!

ESPERIENZA ORRIBILE In questa farmacia non è possibile prendere appuntamento per fare il tampone, quindi ci sono file chilometriche. Alcuni giorni fa dopo un'ora e mezza di fila con 37 gradi all'omra ho avuto un malessere e mi sono sentita svenire. Per evitare di cadere a terra sono corsa a sedermi su una sedia all'interno della farmacia, ma ho vomitato; mi hanno portato una bevanda con dei sali minerali (credo) e vedendomi ridotta uno straccio volevano chiamare l'ambulanza. Dopo pochi minuti mi sono sentita leggermente meglio e ho chiesto di NON chiamare l'ambulanza perché mi sembrava esagerato, mi sarei fatta venire a prendere, dopo aver fatto il tampone. Mi sono alzata e ho pulito in terra con dello scottex che mi avevano portato e che ho messo in un cestino. Sono tornata fuori, ma mi sentivo molto fiacca e ho continuato ad aspettare il mio turno. Qui comincia l'esperienza orribile: non solo nessuno mi ha chiesto se volessi aspettare seduta, o se volessi passare avanti (ma non è questo il problema), ma una farmacista è uscita con una palla di scottex in mano e mi ha detto: "oggi la donna non viene, quindi vada a pulire". Io sono rimasta di stucco per il modo e soprattutto perché avevo pulito! Sono rientrata ed effettivamente mi era sfuggito un punto sotto la sedia che non avevo visto, dato che il pavimento ha dei disegni molto evidenti. Ho pulito meglio, ma non rimetterò mai più piede in questa farmacia. Voglio dire a tutto il personale di questo posto che in una farmacia una persona che si sente male dovrebbe sentirsi accolta e tutelata e non trattata in questo modo. Inoltre aggiungo che il risultato dei tamponi positivi viene comunicato ad alta voce difronte a tutti. Alla faccia della privacy. Andate a vendere il pesce, che è meglio.

A parte la loro non empatica accoglienza mi hanno maggiorato il costo di un integratore comunque medico che costerebbe 23 euro me l hanno venduto a più di 30 euro.Vergogna!!!

Esperienza terribile, farmaciste antipatiche e senza esperienza dato che mi hanno pure accusato quando pure con la mia dottoressa mi ha detto che non ci dovevano essere problemi, scontrose e incapaci nel lavoro; sconsiglio vivamente almeno per esperienza personale

Ogni volta che ci serviamo di questa farmacia, non possiamo che apprezzare la professionalità, la gentilezza e l'educazione di tutti gli operatori. Un grazie sincero, Vilma e Antonietta Cardone

Personale professionale, gentile, disponibile a dare tutte le spiegazioni richieste.

Una bella farmacia da poco rinnovata, peccato la poca educazione di una commessa, una ragazza, arrogante e aggressiva: non si trattano così i clienti! Ho visto anche che si rifiutano di vendere Brufen da 400: allora proponete ai cliente un altro prodotto simile! Ho riscontrato anche io la stessa mancanza di disponibilità... Siamo in farmacia e non profumeria! A me il Brufen ,anzi il generico da 400 nn mi è stato MAI RIFIUTATO! Riflettete....