Farmacia Comunale Santa Maria Novella - Apoteca Natura - Firenze

Sono entrato in questa farmacia chiedendo un prodotto per disinfettare le mani, come l’Amuchina. Il farmacista mi ha proposto un’alternativa di Apoteca Natura, che ho accettato fidandomi del marchio. Il pagamento è avvenuto rapidamente, senza che mi fosse mostrato il prodotto. Leggendo l’etichetta, ho notato che non veniva indicata alcuna funzione disinfettante. Ho fatto presente che si trattava di una caratteristica per me fondamentale e che dovrebbe essere chiaramente specificata. Nonostante ciò, il farmacista ha insistito sostenendo che il prodotto svolgesse comunque tale funzione, basandosi unicamente sulla percentuale di alcol. Al momento di andarmene, mi è stato rivolto anche un commento poco professionale: "sono tutti professori oggi". Ho successivamente contattato il produttore tramite il sito web, e mi è stato confermato che il prodotto in questione è un igienizzante, non un disinfettante. Trovo grave la superficialità con cui è stata gestita la mia richiesta. Avevo chiesto un disinfettante per le mani e mi è stato venduto un igienizzante, trattandoli come equivalenti. Ma ancora più inaccettabile è stato il tono sprezzante con cui è stata accolta la mia osservazione. Credo sia del tutto legittimo voler essere consapevoli di ciò che si acquista e porre domande fondate, senza per questo essere trattati con sufficienza o sarcasmo. Sapere che un disinfettante deve esserlo anche per legge, e quindi riportarlo in etichetta, non è “fare il professore”: è semplicemente esercitare il proprio diritto di informarsi e tutelare la propria salute. Non tornerò più in questa farmacia.

Ero in viaggio, febbricitante, il primo gennaio. Ho chiesto la Tachipirina 1000, so che serve la ricetta ma il mio medico di base non mi aveva risposto alla richiesta email (di Capodanno credo sia normale!). Il farmacista non me l' ha voluta dare, dicendo che la Tachipirina 500 è la stessa cosa (sappiamo tutti che non è così). Ho chiesto se esistesse un farmaco da banco che potesse sostituire la Tachipirina 1000 ma mi ha risposto di no. Allora ho chiesto io:" Non mi può dare il Brufen?". Mi ha detto che no, il 600 non me lo poteva dare. Ma poteva trovarmi un altro farmaco senza fare storie? Me ne sono andata senza acquistare nulla, visto che lo scopo di questo farmacista mi sembrava, alla fine, fare solo polemiche o non vendermi nulla.

Ho acquistato un farmaco e neanche il tempo di prendere il portafoglio, lo scontrino lo aveva già fatto, senza chiedere se volevo inserire il codice fiscale. Quando gli ho chiesto se fosse possibile fare lo scontrino con il codice fiscale il medico frettoloso mi ha detto che nn si poteva piu' cosa non vera. In soldoni non vedeva l ora di togliermi di torno. Massima Scortesia.Pessimo servizio.

Scusate, ma posso chiedere una cosa senza polemica? Com’è possibile che un magazziniere di colore sappia più cose pratiche sulla professione di alcune farmaciste?

Una vergogna. Circa 30 minuti fa' sono stata in farmacia per un'emergenza. Ho una ricetta che non è scaduta. Tra l'altro sono incinta e ne avevo bisogno. La ragazza dall'altra parte mi dice che la ricetta è scaduta. Ho controllato e non lo è. Ora non ho il farmaco... e se mi sento male parte una denuncia. Una vergogna e non è la prima volta che mi capita. La sconsiglio.

Farmacia sempre aperta, provvista di tutto. Sempre gentilissimi con tutti, in particolare sono stata servita da una ragazza mora, dottoressa Bujana, che mi ha consigliato diversi prodotti corretti per i miei problemi. Sono rimasta molto soddisfatta. CONSIGLIASSIMO!

Pessimo. Da Fiorentina sono basita, servizio 24 su 24 inesistente. Alle 7.45 di mattina chiuso. Non rispondono al telefono, non rispondono al campanello (oltre mezz'ora di attesa). Vergognoso.