Farmacia Sempione - Dott.ssa Maurizia Grosini & C. S.A.S. - Dormelletto

Alle volte bisognerebbe recensire i clienti e la loro maleducazione, stamattina ho assistito ad una sceneggiata a dir poco pietosa da parte di una cliente, solo perché la Dottoressa della farmacia si è permessa di chiedere alla signora di spostare la macchina dal parcheggio riservato ai disabili (la signora era al telefono) la stessa è scesa dall auto inveendo urlando contro la Dottoressa, minacciandola con denunce, filmando l' interno e l'esterno della farmacia. Mi domando dove siamo arrivati e dov'è il senso civico , il rispetto verso le persone e le proprietà altrui. Sono inorridito.

Chiamo per chiedere se hanno in casa un farmaco che mi serve con urgenza, e se no quando si potrebbe ritirare. Mi dicono di dare loro i codici della ricetta “così verifichiamo”. Verificano e mi dicono che la disponibilità è il giorno successivo in mattinata, al che io ringrazio ma dico che provo prima a cercare una farmacia in cui lo possa ottenere il giorno stesso (ho chiamato in tardo pomeriggio, quindi chiaramente sapevo di non poterlo ottenere da loro il giorno stesso una volta comunicatomi che non l’avevano, ma avendone appunto bisogno urgente mi interessava capire quando l’avrei potuto avere il prima possibile). La persona all’altro capo del telefono a questo punto si altera e mi dice che non va bene perché hanno già aperto la ricetta e “e se poi lei non viene a ritirarlo?” (ma io volevo solo sapere *quando* avrei potuto ritirare il farmaco, non fare un patto di sangue per ritirarlo da loro). Mi pressa per confermare che andrò la mattina successiva a ritirarlo e un po’ perché sono people pleaser, un po’ perché non era la prima farmacia che mi diceva che non l’aveva in casa, dico che a questo punto va bene per l’indomani. Subito dopo mi viene detto che la dottoressa dice che devo andare di persona a richiedere che venga ordinato il farmaco. Ho messo giù e trovato un’altra farmacia. Incommentabili —— In risposta alla replica della farmacia: e spiegarmi gentilmente le vostre motivazioni al telefono dandomi le informazioni necessarie per capire la vostra richiesta, visto che chiaramente non ne ero al corrente, era difficile?

Gentilezza verso i clienti. Molti farmaci disponibili. Locale accogliente e comodità parcheggio

Lascio una stella perché meno non si può dare. L’esperienza peggiore della mia vita in una farmacia. Statene alla larga per la vostra salute. Sarebbe da chiedersi se la regione sa a chi affida la distribuzione dei farmaci sul territorio… La signorina bionda è incompetente, cafona, nevrastenica, tratta male i clienti e non sa rispondere alle domande basiche. Inoltre alza la voce con persone anziane ed è sempre nervosa, tre volte ci sono stato, tre volte stava così. Ha sbagliato prodotto che ho ordinato, non è stata in grado di trovare alternativa, se ne è lavata le mani e mi ha pure urlato contro. Da chiudere o semplicemente cambiare gestione. Confermo quanto scritto, non è importante il farmaco sbagliato ma l’arroganza e cafonaggine della signora. Mai vista prima. E mai più la visiterò nuovamente.

Io sinceramente non ho mai avuto problemi, sono sempre stati professionali e gentili. Forse dipende sa come ci si pone…

Sono stato tre volte (l’ultima stamattina) e tre volte sono stato trattato come una pezza da piedi. Cercavo la vitamina D, non ricordavo quale misura fosse e la dottoressa in questione, una persona altamente sgradevole e arrogante, e’ stata veramente scortese. Ho letto adesso tutte le altre recensioni e capisco che è sempre così. Mi ero già promesso che non sarei tornato ma ci passavo stamattina davanti e speravo ci fosse qualcun altro e invece mi è andata male… Sono vergognose anche le risposte alle molte recensioni negative, avete due stelle e mezza ma ne meritereste zero. Inutile rispondere ad ogni recensione negativa con una giustificazione, dicendo che siete “svizzeri”’e corretti, qui manca proprio la base della comunicazione umana e del rispetto. Magari quando perderete tutti i clienti lo capirete. Forse… e dare del maleducato ai clienti quando i maleducati siete voi e’ ridicolo. Adios.

Dopo la mia esperienza negativa, ho deciso di lasciare una recensione e..la visione di altri feedback simili al mio mi ha "rincuorato". Allora non sono io che ho le traveggole. Non discuto la risposta che mi è stata data nel momento che ho richiesto un antibiotico comune per la cistite, ma sono rimasta colpita dall'arroganza e la maleducazione del tono assunto. Nel momento in cui ho detto che non stavo bene, la risposta è stata " ...e allora se ne vada dalla guardia medica". Il tutto con un tono denigratorio e ancora più scocciato quando ho chiesto dove fosse la sede della guardia medica . Non sono mai stata trattata così in una farmacia e sinceramente..neanche in altre sedi commerciali.

Purtroppo ho avuto a che fare con una persona davvero poco professionale. La farmacia di turno richiede ricette con urgenza ma avevo la ricetta per alcuni medicinali e non per altri. La 'dottoressa' ha gesticolato attraverso il vetro senza neanche aprire la la porta. Si è girata e continuava a beffarmi facendo il saluto. Non mi ha consentito di acquistare ne i farmaci non urgenti NE QUELLI URGENTI. Assurdo. Avendo urgenza sono dovuto andare alla farmacia di Cadrezzate, perdendo altro tempo con una figlia in preda a crisi allergica.