Lafarmacia.Capolaterra - Desenzano del Garda

Accoglienza deliziosa, fornitissima e personale molto professionale.

Oggi mi sono presentata in farmacia con una ricetta scaduta da due giorni, facendolo subito presente, ma ho chiesto gentilmente di venirmi incontro, almeno fornendomi una delle tre scatole previste dalla ricetta, visto l’imminente ponte di Ognissanti. Mi è stato addirittura risposto che la ricetta non sembrava originale, senza spiegazioni chiare su quali criteri fossero stati applicati per questa valutazione. Questo atteggiamento ha messo in dubbio la mia onestà, perché poi avrei dovuto presentare una ricetta non originale e pure scaduta in caso? L’assurdo nell’assurdo. Credo che in questo settore si debba non solo dimostrare professionalità ma anche una sensibilità speciale. Chi ha bisogno di farmaci , qualsiasi essi siano, non sta bene e far sentire una persona a disagio è inaccettabile, sia dal punto di vista umano che professionale. Capisco che possa essere difficile soddisfare una richiesta con una ricetta scaduta, la risposta poteva essere semplicemente sì o no, senza mettere in dubbio la mia credibilità. Sono convinta che un miglioramento nell'empatia e nell'approccio al cliente sarebbe un passo importante per questa farmacia. Da cliente affezionata, sono molto delusa e sconcertata da questa esperienza e mi rivolgerò altrove per le mie esigenze farmaceutiche.

Nulla a che vedere con la vecchia gestione. Attualmente, purtroppo,ho trovato scarsa professionalità e gentilezza quasi inesistente. È chiaro che cerchino di vendere il più possibile, soprattutto il superfluo. Ho la chiara impressione che vedano i clienti come portafogli aperti e non come persone alle quali dare la terapia prescritta. Purtroppo se ne approfittano perché "per la salute non si bada a spese"...o quasi.

Farmacia molto ampia e ben fornita, personale gentile e competente. Comodo parcheggio privato

Tengo a precisare che normalmente recensisco solo luoghi o attività degni di ricevere recensioni, oggi a mio dispiacere sono costretto a scrivere questa recensione. Tengo a precisare inoltre che sono una persona che normalmente non chiedo nulla . Il 12 gennaio mi arriva un messaggio che mi invita a recarmi presso Lafarmacia e godere di uno sconto particolare per il mio compleanno su parafatmaci , ieri mi arriva di nuovo un messaggio ricordandomi che mancano due giorni allo scadere di questo buono sconto. Al secondo invito mi trovo motivato per approfittare di questa opportunità e mi reco oggi in farmacia per comprare giusti quei farmaci di cui ogni tanto necessito. Mostro il messaggio con il buono sconto e dopo due tentativi la farmacista mi dice che lo sconto è scaduto, gli mostro la carta d’identità, gli rimostro il messaggio lei si mette a contare con le dita e dice :”mi sembra strano che non lo accetti , purtroppo posso solo fare una segnalazione”. A voi i commenti perché trovo una vera presa in giro questo fatto , di certo mi troverò ancor di più motivato a recarmi dalle farmacie a conduzione familiare dove non si permetterebbero mai di fare promesse che poi non sono in grado di mantenere Ho dovuto rifare la recensione, perché non mi è stato permesso di visualizzare né lo scontrino né il messaggio che mi è arrivato tutto documentabile comunque

Sono andato per prendere un integratore per la mamma che abita a Desenzano Mi hanno fatto la prenotazione ma quando sono andato per ritirare il prodotto non era stato prenotato così ho disdetto la prenotazione e sono andato in un altra struttura facendomi perdere solo tempo In entrambe le volte che sono andato il personale mi è sembrato un po' spaesato e confuso e soprattutto lentissimi nel servire nonostante fossero in diversi in negozio a banco erano in due.

Sono andata per acquistare un prodotto specifico alla cosmesi. Non era disponibile e dopo aver atteso una lunga ricerca al computer, la signora addetta non ha saputo dirmi né se si poteva ordinare né i tempi previsti. In un altra farmacia ho fatto in 5 minuti

Ottimo personale preparato difettano in una sola cosa a volte ordini farmaci che poi non arrivano