FARMACIA MOCCIA CIVITAVECCHIA - Civitavecchia

Un po’ lontana da casa ma con un ottimo servizio di esame ECG.

Buonasera La dottoressa Cristina molto gentile e complimenti, mi ha accompagnato passo per passo tramite telefono nella prenotazione del tampone antigenico che dovrò svolgere lunedì 16 maggio. Molto paziente e brava tra servire clienti in farmacia e parlare con me al cellulare, con suggerimenti anche per il mio camper. Le 5 stelle le metterò una volta fatto il tampone e farò altra recensione. Complimenti.

Buonasera, questa mattina mi sono recata in farmacia per prendere un farmaco x gli animali, quando la farmacista guardando il medicinale mi ha kiesto il peso gli ho detto il peso preciso nn lo so xo sn cuccioli, si e girata in brutto modo dicendomi lo dovevi dire k e x i cuccioli ripetendolo piu volte. Allora capisco k questo è importante ma ce modo e modo di dire le cose, il cliente porta soldi non state li x fare un favore almeno abbiate un po di rispetto.

Dopo la recensione, che trovate di seguito, ho avuto modo di confrontarmi con il titolare, apprezzando tantissimo la professionalità, la sincerità e la passione verso il suo settore. Lui effettivamente ha approfondito nei dettagli quanto accaduto risolvendo internamente la problematica. Ringrazio il titolare Francesco per essere stato attento alle esigenze del cliente, dimostrando serietà, empatia e indiscussa professionalità. Mi spiace scrivere un evento spiacevole accaduto oggi in serata, quasi al limite dell'incredibile. Mentre parlavo con una farmacista per cercare di risolvere un problema tecnico (senza entrare nel merito si trattava della mancata lettura da parte del dispositivo elettronico del codice a barre di un articolo presente sul cellulare) mi sento dire con un accento tipicamente campano (che il più delle volte è solo piacevole ascoltare... tranne questa) da parte di un'altra farmacista che stava servendo una persona accanto: "ma lei per caso fa il farmacista?!" con un tono percepito come polemico e da saccente, oltretutto fuori luogo e senza che nessuno le avesse chiesto niente. Le ho risposto che stavo cercando di trovare con la collega una soluzione immediata a un problema squisitamente tecnico dovuto alla qualità di una foto sul mio cellulare e lei mi ribadisce che la collega (forse avrò detto Signora) si chiama Dottoressa!!! Un chiarimento del tutto inopportuno e senza senso. A questo punto le ho dovuto dire che nessuno aveva chiesto il suo contributo di pensiero. Mi ha risposto addirittura di stare calmo!!! Al riguardo, mi sono sempre posto con garbo e in maniera propositiva con la Farmacista che mi stava servendo. Infatti, la farmacista che mi stava servendo si è dimostrata da sempre gentile, cortese e disponibile a spiegare ogni cosa e di fronte all'uscita fuori luogo della collega è rimasta in silenzio, forse anche lei imbarazzata per il fatto che si fosse intromessa senza motivo in altro mentre serviva addirittura una cliente. C'erano anche altre persone in fila... quindi mi chiedo come mai far fare questa pessima figura all'intera Farmacia? Sarà stato l'orario e la voglia di andare via? Non saprei cosa pensare... Confrontandomi con altri conoscenti ho avuto conferma che c'è una farmacista che spesso ha uscite non propriamente consone al ruolo che ricopre (anche al telefono mi dicevano) e al livello di istruzione che dovrebbe aver ricevuto circa gli aspetti relazionali con i clienti (soprattutto in una Farmacia dove si instaura usualmente un rapporto di fuducia). Quanto accaduto sarà riferito alla prima occasione utile e di persona al responsabile della Farmacia Moccia, che dubito possa accettare tale comportamento da parte di una sua dipendente. Intanto valuto di recarmi in altre farmacie dove almeno sanno cosa vuol dire porsi in maniera professionale (e direi anche rispettosa). Il problema tecnico è stato risolto con estrema tranquillità e massima disponibilità sia da parte mia che dalla Farmacista che mi stava servendo, la quale mi ha detto di non essersi mai sentita offesa o risentita dal sottoscritto (l'ho dovuto chiedere espressamente per cercare di capire lo strano comportamento che ha assunto la sua collega con me). Peccato, questi eventi sminuiscono l'empatia, la disponibilità, professionalità e gentilezza di altri/e colleghi/e, e portano inevitabilmente i clienti a cambiare la farmacia di riferimento.

Farmacia molto fornita,personale cortese e disponibile con la clientela(anche la piu'esigente..)ampia scelta di prodotti extra farmaco tra cui scegliere.

Ottima farmacia, aperta ininterrottamente, tutta la giornata. Ben fornita, ci si può trovare veramente di tutto, circa la cosmesi, dietetica e talvolta consulenze mediche. Da non dimenticare le squisita gentilezza del personale sempre disponibile a dare consigli!

Farmacia abbastanza fornita. Personale gentile e disponibile. Parcheggio facile.

Poca accoglienza, alcune volte un po sgarbato le ragazze al banco