Farmacia Ortalli Snc Di Massimo Ortalli & C. - Città di Castello

Una farmacia che non ti aspetti perché nonostante sia piuttosto isolata, una volta entrati ti stupisce per la sua organizzazione. Bella, grande, numeri all'ingresso utili affinché ognuno rispetti il proprio turno, parecchi sportelli numerati, addirittura un sistema che invia automaticamente il farmaco alla dottoressa senza bisogno che si debba spostare dalla propria postazione. Complimenti davvero! 👍🏻

Alcune settimane fa ho preso dei medicinali, circa 10 scatole, con la ricetta del mio dottore e ho chiesto anche una confezione di Be-total che ho pagato regolarmente. Arrivato a casa mi sono accorto che questo integratore non era stato inserito nella bustina che conteneva tutti medicinali. Lavoro spesso fuori e non son potuto ritornare in farmacia; oggi avendo bisogno di alcuni medicinali ed essendo a Città di Castello, sono passato in farmacia e ho fatto presente la cosa dicendo dell'errore che era stato commesso dalla dottoressa che mi aveva servito. La risposta è stata che non gli risultava niente e che avessi voluto una scatola di be-total la dovevo pagare. Io non ho insistito nemmeno un secondo. La colpa di tutto ciò é due volte mia: una perché non ho controllato quello che mi era stato messo nella busta dei medicinali (ma sfido chiunque a vedere chi lo fa) e secondo perché con questa azione, mi sono sentito umiliato ed offeso, in quanto la risposta presupponeva che avessi voluto fare il furbo. Credo che una maggiore attenzione nei clienti sia fondamentale dal momento che io vivrò uguale senza la scatola di be-total, ma coloro che stanno al pubblico dovrebbero avere un diverso approccio con i clienti, anche perché conoscendo i titolari che sono delle ottime persone, poteva almeno sentire qualcun altro prima di mortificarmi facendomi passare di fatto per uno che tentava di sottrarre un medicinale. Spesso basta poco per non far sentire le persone indifese, di fronte ad un atto che non era sicuramente quello di trafugare qualcosa che avevo pagato, ma che non i è stato dato.

Oggi abbiamo fatto il test sierologico presso la Farmacia Ortalli con estrema rapidità, professionalita' e gentilezza ed in un locale specificatamente dedicato Grazie Piero e Marta