Farmacia Comunale 4 - Cesano Maderno

Esperienza deludente e poco professionale. Mi sono recata con mio marito in questa farmacia di turno nella notte tra l’11 e il 12 aprile verso le 00:45. Dopo aver suonato il campanello, abbiamo aspettato a lungo prima che qualcuno si degnasse di rispondere. È uscito un giovane con i capelli neri, visibilmente scocciato, come se lo disturbare fosse un nostro capriccio. Abbiamo chiesto educatamente di poter acquistare un farmaco con regolare ricetta, ma ci siamo sentiti rispondere in modo seccato: “Potevate comprarlo di giorno.” Beh, non era possibile farlo di giorno, altrimenti non saremmo venuti a mezzanotte. Come se non bastasse l’accoglienza sgarbata, ci è stato richiesto un supplemento di 7,50 euro per il servizio notturno — una sorpresa totale per noi, perché in tutte le altre farmacie in cui ci è capitato di andare di notte, il personale è sempre stato cortese e umano, e non abbiamo mai pagato extra. Un’esperienza molto spiacevole, purtroppo. Sconsigliata.

Una stella, e solo perché non si può mettere zero. Io e mia moglie siamo arrivati in questa farmacia di turno nella notte tra l'11 e il 12 aprile, intorno alle 00:45, abbiamo suonato il campanello e, dopo una lunga attesa, è arrivato un ragazzo giovane con i capelli neri, visibilmente infastidito per essere stato svegliato. Con molta educazione ho chiesto se potevo acquistare le mie medicine, presentando la ricetta. Lui, gesticolando con stizza, mi ha detto: "Potevi comprarle di giorno." Sai una cosa? No, non potevo. Dopo questo atteggiamento maleducato e scortese, ci è stato detto che avremmo dovuto pagare un supplemento di 7,50 euro. Non ci era mai capitato prima, e di solito i farmacisti sono molto più gentili e disponibili. Come ho già detto: farmacia pessima, personale sgarbato. Sconsiglio vivamente. Una stella.

Una farmacia è solitamente un posto dove ci si sente accolti, ascoltati, aiutati. Qui… il contrario. Accoglienza fredda, sguardi scocciati, risposte a monosillabi. Ti fanno quasi pentire di essere entrato. Mi auguro che sia stato solo un brutto giorno per loro… ma non rischio di verificarlo di nuovo.

Esperienza pessima sotto ogni aspetto. Farmacia in condizioni igieniche discutibili: pavimenti sporchi, bancone appiccicoso, odore sgradevole all’interno. Ma la cosa peggiore è il personale: maleducato, arrogante e totalmente privo di rispetto verso i clienti. Zero disponibilità, zero empatia, zero professionalità. Un luogo dove ci si dovrebbe sentire tutelati e invece ci si sente solo a disagio. Una delle peggiori farmacie in cui sia mai stato. Sconsigliatissima.

Personale scortese, atmosfera tesa, sembra quasi di disturbare entrando. Nessuna voglia di aiutare, nessun sorriso. Non tornerò. Ci sono farmacie molto più serie nei dintorni.

Una stella perché meno non è possibile. Sono stato in questa farmacia per un tampone, faccio notare che hanno allestito una postazione esterna in cui eseguire i tamponi in modo da non fare entrare all’interno della stessa presunti positivi. Evidentemente quel giorno, la farmacista non voleva prendere freddo e mi ha fatto accomodare all’interno. Sono risultato positivo e sono stato letteralmente sbattuto fuori, facendo sentire anche agli altri clienti la mia positività, inoltre, invece di dare qualche spiegazione iniziale su come muovermi sono stato liquidato con un “rivolgiti al tuo dottore”. Penso che la farmacista che mi ha servito ha sbagliato mestiere (o era una giornata no?!), in un solo colpo non ha rispettato la mia privacy e non è stata in grado (o non ha voluto) dare le prime indicazioni sul da farsi (questo deve fare un farmacista). Me ne guarderò bene di tornare in un posto del genere.

Farmacia comoda, ma esperienza deludente. La posizione è comoda e all'apparenza tutto sembra in ordine. Purtroppo, chi mi ha servito – un giovane con i capelli neri – si è mostrato costantemente infastidito, scortese e poco disponibile. Il suo atteggiamento trasmette un’insofferenza continua, come se ogni cliente fosse un disturbo. Capisco che il lavoro possa essere stressante, ma la mancanza di professionalità e di rispetto verso le persone è difficile da giustificare. Peccato, perché basterebbe davvero poco per offrire un servizio più umano e accogliente. Così com’è, non consiglio questa farmacia.

Al banco a servire i clienti .....3 brave Donne simpatiche.