Lafarmacia.Bertelli - Bologna

Ci sono andato per la prima volta questa settimana e sono rimasto piacevolmente colpito. Ho sempre trovato la stessa farmacista, una ragazza sorridente e brillante, pronta all' aneddoto e alla battuta. Sono entrato frustrato per aver rotto il termometro, sono uscito sorridendo. Essendo malaticcio, in questi giorni sono tornato a prendere altre cose e l'esperienza è stata sempre la stessa, estremamente positiva. Ho la sensazione di avere appena trovato la mia farmacia.

Tutte le Dottoresse: Isabella, Susanna e Carmen che lavorano presso questa Farmacia sono professionalmente e personalmente competenti e disponibili. Non cambierei mai farmacia per nessun motivo, sono persone che quando le conosci non le vuoi mai lasciare. Terrei in considerazione la possibilità di premiarle.

Mi dispiace scrivere una recensione negativa, perché mi sono sempre trovata bene, ma ultimamente trovo che quella grande umanità e gentilezza che contraddistingueva questa farmacia sia davvero sciamata.Non mi diverto a venire a prendere le medicine,che purtroppo si devono prendere,dietro ad un piano di cura....non abbiamo scelto noi di essere ammalati,ma credo che siamo noi a scegliere il momento in cui venirle a ritirare,non tutti abbiamo la possibilità di recarci in farmacia il giorno in cui si prende l'ultima pillola...non solo non mi viene dato il farmaco ,per il quale avevo ricetta e piano di cura,ma mi si piglia anche in giro: venga oggi pomeriggio,la procuriamo.Mi reco al pomeriggio ,con 40 gradi e la risposta è:mi spiace ,torni la prossima settimana.Alle mie rimostranze abbastanza focose,mi si dice 'signora lei ha un piano di cura,noi le medicine le avevamo già qui,ma vede....ne ha ancora da prendere,quindi torni la prossima settimana.( Sì vero ,ne avevo ancora di pillole,ma per organizzazione personale ho anticipato ) La prossima settimana?Ma che modi sono ?Che ne sapete della mia privata?Dei miei orari? Non ho davvero parole,sono sconcertata e più che altro molto avvilita e pure presa in giro! Mi è stato anche detto :se vuole 'veniamoci incontro'.....incontro dove? Me le portate a casa voi dopo le 19,30? Prendo ore di permesso per venire in farmacia?Non credo che siano questi i modi. Questa è la seconda volta che mi succede.Se vado in ferie cosa faccio ? All'ultima pillola rientro ? Anzi,magari meglio non andarci così posso andare a prendere la medicina il giorno dell'ultima pillola.

In particolare, c'è una farmacista estremamente sgradevole ed anche oggi davanti a una persona che aveva appena subito un intervento di settant'anni, con un occhio bendato ha pensato bene di parlare del black Friday in farmacia intrattenendosi con clienti precedenti invece di liberare la la persona e farla andare a casa il prima possibile a riposarsi. Tanto più che il farmaco che aveva richiesto ovviamente non era disponibile. Il black Friday in farmacia, io penso di aver perso le parole. Non tutti i clienti vengono trattati alla stessa maniera, eppure pagano tutti con la stessa moneta e dovrebbero essere trattati allo stesso modo.

Sono sempre molto soddisfatto dell'efficienza e la gentilezza delle farmaciste. Riescono sempre in giornata ad ordinare in farmaci. La vicinanza con il mio studio di fisioterapia la rende un punto di riferimento essenziale. Posso solo consigliare vivamente l'esercizio con un ringraziamento speciale. Buon lavoro a tutte!

Mi serviva una cosa d'urgenza ed era aperta anche a Natale

Condivido il post precedente di un altro utente (NELLO SPECIFICO,LA SIGNORA CHE HA RACCONTATO IL CASO DEL BLACK FRIDAY) non voglio fare nomi e cognomi e nemmeno dare indizi specifici,ma in questa farmacia c'è una persona che a mio modesto avviso ha sbagliato COMPLETAMENTE MESTIERE....altezzosa,sgarbata nei modi e con assenza totale di empatia(prerogativa fondamentale di chi dovrebbe operare in questi ambiti). Pregasi astenersi dalla solita smielata e falsa risposta in merito (tipo " CI DISPIACE TANTO"......"FACCIAMO DELLA NOSTRA PROFESSIONE un mix di GENTILEZZA E CORDIALITÀ"....oppure...." LA ASPETTIAMO,PER DIMOSTRARLE CHE NON SIAMO COME LEI HA SCRITTO NELLA RECENSIONE"). Troppo facile cercare di rimediare dopo l'accaduto e solo perché qualcuno ha avuto il CORAGGIO di dire come stanno davvero le cose lì dentro. Spero di non doverci mai più ritornare.

Non è la farmacia più vicina a noi ma la preferiamo da anni per l'incrollabile gentilezza del personale, unita a costante professionalità. Una certezza e un'esperienza piacevole, sempre. Bravi!