Farmacia Marco Polo della Dr.ssa Raffaella Cesari & C. S.a.s. - Bologna

Mi reco in questa farmacia perché dista 2 minuti da casa. Personale incompetente che una volta si è rifiutato di vendermi un farmaco prescritto dal ginecologo e oggi si è rifugiato di prenotarmi dei raggi, con impegnativa, perché “non presente su server” mandandomi alla casa della salute per poi lì scoprire che questo lavoro di inserimento nel server potevano benissimo farlo loro.

Farmacia già frequentata perché nelle vicinanze di casa. Non avrei fatto una recensione negativa se non fosse per l'esperienza appena vissuta. Ritorno dal mare, medico in vacanza, necessito di un farmaco a base di meforal. Oggi è domenica. Già altre volte venduto senza prescrizione dalla stessa farmacia. Oggi no, oggi non lo vendono. Sarei d'accordo se la regola fosse applicata sempre, non quando decide il farmacista di turno. Aggiungiamo a questo la scarsa gentilezza. Non è probabilmente un gran problema né per me, che acquisterò in altre farmacie quanto mi occorre, ne per la farmacia che avrà da ora un cliente in meno e non ci farà neppure caso.

Purtroppo per i tanti problemi di salute dei miei anziani frequento la farmacia molto spesso da 44 anni e devo notare che con il cambio di gestione è diventato difficile trovare disponibili anche i più comuni farmaci da banco. Questo costringe il cliente a cercare altrove o ad attendere l'ordine per iniziare a curarsi, soprattutto quando si ha a che fare con poliallergici che non hanno alternative a quel farmaco. Dispiace perché è comoda e perché alcuni farmacisti sono molto gentili ma ormai è diventato un terno al lotto trovare ciò che serve.

Mai stata fisicamente in questa farmacia,mi è bastato fare una telefonata per un paio di ordini,per capire che mai ci verrò, (avevo un buono promozionale da utilizzare che ho fatto finire piuttosto nella spazzatura) , incuranti e inconcludenti nei confronti del cliente, incapacità a gestire e lentezza a capire, super veloci però a liquidare,praticamente tutto ciò che in altre farmacie non ho mai riscontrato. Peggio per voi...

Farmacia fornita, personale gentile, disponibile e preparato. Presente bancone per prenotazioni cup e altre tre postazioni per distribuzione farmaco. La fila è scorrevole, consiglierei - tuttavia - di separare la fila destinata al cup da quella per i farmaci mediante apposita segnaletica. E’ vero che invitano a chiedere ai presenti in fila cosa debbano fare ma non tutti sono gentili.

Personale molto gentile, disponibile e preparato. La dottoressa Michela mi ha aiutato a reperire farmaci veterinari non disponibili. Professionista ineccepibile con una spiccata empatia verso il cliente, raramente riscontrata in altre farmacie. Ci tornerò molto volentieri.

Essendo vicino alla mia casa ci sono andato spesso fino all’arrivo dell’ultima “arrivata “ allora tutte le recensioni negative sono diventate una realtà anche per me, si possono salvare solo due o tre dipendenti, per il resto onestamente meglio evitare di andarci visto che noi spendiamo i nostri soldi direttamente pagando oppure indirettamente tramite la ASL.Raccomando sinceramente di non andarci se non é proprio necessario.

Che dire ... utilizziamo i servizi di questa farmacia, dal CUP nel caso non si riesca online, alle prescrizioni farmaceutiche, non siamo mai rimasti delusi, personale cortese, disponibile e pronto a consigliarti anche senza sollecitazione, coincidenza ??? leggendo le varie recensioni ci rendiamo conto che forse, come sta avvenendo per i medici, si è perso quella forma di rispetto verso questa figura, trattando il farmacista come un commesso di biancheria intima, non che questo sia da meno, ricordiamoci che il loro dottorato è impegnativo e lungo, che se sbagliano nel fornire un medicinale ne sono responsabili, che tutto il giorno ascoltano le nostre lamentele senza che ne abbiano colpa ... allora quando andrai in farmacia prova a sorridere e pensare che sono lì per noi e c'erano anche in momenti difficili della nostra recente storia.