BENU Farmacia Felsina - Bologna

Dottoresse molto professionali, disponibili e preparate. Per quanto riguarda la lentezza bisogna tener conto che hanno a che fare con la salute delle persone e molti hanno anche bisogno di una parolina di comprensione. Quindi ....

Personale piuttosto lento. Spesso non hanno farmaci e sono da ordinare. Per gli esami delle urine alla consegna dicono che il referto arriva entro le h 17 del giorno dopo...in realtà arriva con un giorno di ritardo

Mi servo pressoché sempre da questa farmacia. In generale mi trovo molto bene. Certo può capitare che qualche rara volta una dottoressa sia magari più stanca o abbia i suoi problemi per i quali si comporta un po' più velocemente di altre, ma mai mi è successo di vedere un comportamento scorretto o peggio maleducato, anche con chi a volte avrei mandato io per prima a quel paese. Che si fermino con altri clienti a spiegare ci sta: è anche il loro lavoro e la loro responsabilità, anche se a chi è in fila un po' dispiace, non è che in altre farmacie dove ti buttano fuori immediatamente sia molto più carino, soprattutto quando si ha a che fare con persone molto anziane o con vari handicap (per esempio ipovedenti o che sentono male). Altri problemi sono dati anche dalla tecnologia che a volte non funziona o funziona male e questo non è colpa delle dottoresse. La lamentela ci può stare, ma proprio screditare in toto la farmacia o peggio chi ci lavora mi sembra poco realistico e molto arrogante. Buon lavoro.

Mi sono servita di questa farmacia in due occasioni: la prima volta, c'era solo una giovane ed efficiente farmacista. La seconda volta, dopo un'attesa di oltre mezz'ora, sono stata servita da una dottoressa, che mi ha fatto perdere tempo per la lentezza e la scarsa competenza, malcelata da una sorta di supponenza: non conosceva le promozioni in corso sui cosmetici, non è riuscita a trovare al terminale un integratore molto pubblicizzato e già da tempo in commercio. Alla fine sono scappata per esasperazione, anche perché quasi voleva intrattenermi a spiegarmi l'uso dell'app della farmacia, quando mancavano 5 minuti alla chiusura e c'erano altre persone in attesa. Infatti, la seconda farmacista si è dileguata nell'ufficio sul retro poco prima che entrassi, rallentando in generale il servizio. Disorganizzati, lenti. Sconsigliati.

Lentissimi. Fila perenne a qualunque ora di qualsiasi giorno. La responsabilità è 50% della clientela (molto anziana) ma il resto è delle farmaciste … Spesso si fa prima ad andare a piedi in via Azzurra e a tornare!

L'obiettivo è darti le alternative di medicinali che costano di più, gli altri non ci sono mai o non possono darteli. Hanno sbagliato due volte tra paracetamolo (tachipirina) e acido acetil salicilico (aspirina) dandomi i prodotti sbagliati. Poca cortesia.

Terrificante lentezza del personale che spende un sacco di tempo a fare lunghissime spiegazioni sui prodotto cosmetici anche se c'è gente che aspetta in fila all'aperto (anche in inverno). Non do una stella perché comunque una volta arrivati al banco il personale è cortese e preparato. Probabilmente avranno l'ordine di aumentare il fatturato il più possibile, e lo fanno in questo modo ingenuo che a lungo termine fa perdere clienti. [aggiornamento] Devo aggiornare in meglio il mio giudizio passando da 2 a 4 stelle, dato che ultimamente la velocità è migliorata (e la competenza è rimasta)

Durante la fila ho avuto modo di constatare che le Dottoresse sono molto gentili e disponibili, oltre che estremamente pazienti con quei clienti che richiedono più attenzioni e tempo perché anziani ma non solo... Il farmaco che cercavo non era disponibile e hanno fatto di tutto per farlo arrivare nel pomeriggio